Disko Suporte | Agendamento

Regras de notificações

Neste post, vamos explorar como essas regras funcionam, em que momento as notificações são enviadas e de que forma elas são entregues

em 12/10/2024 09:41:10 por Rodrigo de Freitas

Disko envia diversos tipos de notificações, tanto para seus clientes quanto para você, abrangendo reservas e movimentações na agenda. Abaixo veremos sobre cada uma: <h3 style="text-align: left">Agendamento do Cliente</h3> <li>1. Confirmação da reserva : Enviada no momento da criação do agendamento. </li><li>2. Lembrete de marcação 1 : Notificação enviada 24 horas antes do início da reserva, lembrando o cliente da sua reserva futura. Este lembrete é enviado apenas se a reserva tiver sido feita com mais de 24 horas de antecedência. </li><li>3. Lembrete de marcação 2 : Lembra o cliente da sua reserva, enviada até 2 horas antes do início da reserva. </li><li>4. Cancelamento : Enviada no momento do cancelamento da reserva, seja realizado pelo cliente ou pelo administrador. </li><li>5. Transferência de horário : Enviada quando o horário da reserva é alterado administrativamente. </li><li>6. Avaliação do atendimento : Enviada após o fechamento do caixa e conclusão do atendimento. Apenas 1 avaliação é solicitada a cada 3 meses, por cliente. </li><li>7. Aviso de falta : Notifica o cliente quando uma reserva é marcada como falta, ressaltando a importância do cancelamento antecipado. </li><li>8. Reserva em fila de espera : Notificação enviada no momento em que o cliente entra na fila de espera. </li><li>9. Cancelamento na fila de espera : Enviada ao cancelar uma reserva que estava na fila de espera. </li><li>10. Nota fiscal gerada : Enviada quando uma nota fiscal é emitida para o cliente, caso essa configuração esteja ativada. </li> <h3 style="text-align: left">Assinaturas do Cliente</h3> <li>11. Ao assinar pelo app : Enviada no momento da assinatura, informando o valor a ser pago. Se houver integração via API, um link de pagamento é enviado; caso contrário, são fornecidas instruções para pagamento no caixa. </li><li>12. Ao assinar pelo caixa : Notificação de pagamento recebido, contendo os dados da assinatura. </li><li>13. Aviso de fatura gerada para renovação : Enviado x dias antes do vencimento da assinatura, onde x é definido de acordo com a configuração do plano. </li><li>14. Lembrete de vencimento da assinatura : Enviado no dia do vencimento da assinatura, caso ainda não tenha sido paga. </li><li>15. Aviso de segunda via gerada + aviso de atraso : Enviado um dia após o vencimento da assinatura, contendo o link para pagamento da segunda via com vencimento atualizado. </li><li>16. Aviso de atraso : Enviado diariamente após o vencimento da assinatura até o limite de x dias, conforme configuração do plano. </li><li>17. Pagamento recebido : Enviado no momento em que o pagamento é processado pela API ou realizado no caixa. </li><li>18. Pagamento recusado no cartão : Enviado quando o pagamento com um cartão de crédito salvo não é aprovado. </li><li>19. Cancelamento da assinatura : Enviado após x dias do vencimento, conforme a configuração do plano, em caso de falta de pagamento. </li> <h3 style="text-align: left">Avisos para Operadores</h3> <li>20. Confirmação ou cancelamento de reserva : Enviado quando o cliente realiza uma dessas ações, notificando os perfis de atendente e profissional responsável pela agenda. </li><li>21. Nova avaliação recebida : Quando o cliente avalia um atendimento, o atendente e o profissional responsável pela agenda são notificados. </li><li>22. Lembrete de aniversário : Enviado aos atendentes e profissionais, informando a relação de clientes que fazem aniversário no dia. </li><li>23. Aviso de vencimento de conta no fluxo de caixa : Quando uma conta no fluxo de caixa está para vencer, uma notificação de lembrete é enviada no dia para o perfil de gerente geral. </li><li>24. Nova assinatura recebida : Notificação enviada aos perfis de atendente e gerente geral quando uma nova assinatura é confirmada. </li><li>25. Cancelamento de assinatura : Aviso de cancelamento de assinatura por falta de pagamento, enviado aos perfis de atendente e gerente geral. </li>